Ervaringen met Queenies

[Tinkadora]

Hoi,
Wie heeft er ervaring met terrariums van Queenies? Ik vind ze er fantastisch uitzien, maar ik vind op internet veel slechte beoordelingen. Veel klanten schrijven dat de klantenservice heel slecht is in het geval dat je iets moet reclameren of het terrarium niet in orde is. Hoe zijn jullie ervaringen? Heeft iemand ooit een klacht moeten indienen, en hoe is Queenies daarmee omgegaan?

[xDenies]

Zelf geen ervaringen maar wel bekend met de recensies, ook uit eerste hand. Maar ik denk dat je overal het fijnste resultaat krijgt als je iets kan ophalen. De één is zwaar tevreden met Queenies en de ander besteld er nooit en te nimmer meer. Dat blijf je houden, maar ik heb inderdaad bijzondere dingen gelezen/gehoord.
Wellicht valt het bij jou mee, maar de prijzen zijn ook niet heel goedkoop Dus bezint eer ge begint!

[alyssadejong]

Ik vond ze toen ik mijn terrarium daar bestelde erg vriendelijk, ze zijn het speciaal extra vroeg naar mijn huis komen brengen omdat ik mijn hok met spoed nodig had en hebben geholpen om hem naar de woonkamer te tillen. Maar ik heb ook inderdaad hele slechte reviews gezien over de klantenservice.. misschien heb ik geluk gehad?

[leslcor]

Ik vond het uiterst amusant om de reviews te lezen van Queenies (dat ik trouwens niet ken, niets mee te maken heb of voorgaandelijk ooit van gehoord).
Men moet altijd onder ogen houden dat er mensen zijn waar het nooit goed genoeg voor is, mensen die het als een sport beschouwen om korting te verkrijgen of een extra voordeel te verkrijgen door op onvolkomendheden te wijzen die er al dan niet reeds opzaten en mensen die van hun voorafgaande geplaatste "impuls"bestelling vanaf willen...zelfs al gaat dit maar over een kleine som.
Ik heb toch de indruk dat de mensen achter dat bedrijf het beste voorhebben met de dieren zoals in een review waar ze weigerden om een dier te verkopen daar de klager zijn hok niet geschikt was of een review waar ze meer uitleg gaven mbt hun pogingen om een dier te koppelen en de daaraan gekoppelde kostprijs...eigenlijk vond ik de negatieve reviews nog redelijk positief eenmaal je beide standpunten eens goed doorleest, de manier waarop gecommuniceerd werd zou weliswaar beter kunnen.

[Tinkadora]

Bedankt voor jullie reacties! Uiteraard blijf ik benieuwd naar nog meer ervaringen met Queenies.

[leslcor]

Eerlijk gezegd: aquariums worden met regelmaat gratis of bijna gratis aangeboden en dat zal met de huidige energieprijzen en als de oorlogssituatie zo blijft duren alleen maar toenemen...maar dan heb je natuurlijk wel geen terrarium van Queenies dat je van voor kunt openschuiven...

https://www.2dehands.be/v/dieren-en-toe ... 8-aquarium

[xDenies]

Ook terraria worden goedkoper aangeboden Gelukkig wel!

[xNibbitx]

Ik bestel regelmatig bij Qeeunies. Nog geen ervaring met een terrarium van hun maar wel al hun andere producten. Altijd goede service en wordt snel verzonden. Klanten service vind ik persoonlijk echt top! Weekje geleden ging er iets compleet mis met mijn bestelling en had de bezorger hem terug gestuurd. Qeeunies heeft mij gelijk terug gemaild en hem met spoed weer opgestuurd de dag er na op zaterdag was het pakket er al. Ik heb zeker 6 keer besteld bij hun en nog nooit problemen gehad!

[Tinkadora]

Bedankt voor jullie ervaringen!

[leslcor]

Het "probleem" van Queenies is door henzelf al gekend want Queenies zegt in 1 van zijn antwoorden op een slechte beoordeling (kiyoh 12/1/2022): Ik ben de meest vriendelijke, meedenkende en behulpzaam persoon die je bedenken kan.De andere kant van mij is dat ik vervelender terug doe naar iemand, die vervelend naar mij toe is...(als je mensen die om welke reden dan ook hun geld terugvragen vervelend vind en je zit in de verkoop dan heb je natuurlijk wel een probleem, dit gedeelte van "zaken doen" zouden ze wellicht beter aan iemand overlaten die geen financieel voordeel/nadeel heeft mbt deze zaken en zich gewoon baseert op klantvriendelijkheid en de wetgeving terzake)
Dit werd nochtans reeds duidelijk gemaakt want op 23/02/2021 legt een gebruiker met naam "Een mens met een mening" in een andere beoordeling op trustpilot haarfijn uit hoe men met klanten dient om te gaan...
1 van de slechte reviews ging bvb over de te hoge (volgens klant) kostprijs van een koppeling die niet direct naar wens verliep....maar als je op hun website ziet wat daar allemaal bij komt kijken en dat ze tevens de moeite doen om de werkwijze tot in de puntjes voor iedereen uit te leggen (wat me toch arbeidsintensief en niet zo eenvoudig lijkt)... https://www.queenies.nl/view/info_koppeling.php

[Mirkku]

Ik heb er helaas slechte ervaringen mee, in een bestelling waren items vergeten en ik werd gewoon voor leugenaar uitgemaakt, alsof ik verzon dat ze te weinig kokoshuisjes en voer hadden opgestuurd. Ook was een zak voer kapot maar dat was niet hun probleem... Voor mij genoeg reden om toch niet meer daar te bestellen.

[leslcor]

Ik heb er helaas slechte ervaringen mee, in een bestelling waren items vergeten en ik werd gewoon voor leugenaar uitgemaakt, alsof ik verzon dat ze te weinig kokoshuisjes en voer hadden opgestuurd. Ook was een zak voer kapot maar dat was niet hun probleem... Voor mij genoeg reden om toch niet meer daar te bestellen.

Da's inderdaad een slechte ervaring, langs de andere kant, wie zegt dat zij de waarheid niet vertellen?
Hoeveel zendingen komen er niet kapot, onvolledig of zelfs niet toe? Van verloren tot gestolen...het jammere is dat dit er niet toe doet maar dat zij niet klantvriendelijk zijn door hun klanten niet te vergoeden of een compensatie aan te bieden...
Da's eigenlijk ook de reden dat ik zelden of nooit on-line iets koop (er is altijd wel iets mis).

[Kaela1]

Ik heb ook slechte ervaringen gehad met Queenies. En ik ben echt niet van het type dat het nooit goed genoeg is, ik ben eerder iemand die veel te vaak accepteert dat product of service niet goed genoeg is.

Wij hadden een gerbelarium besteld en de gestelde levertijd werd ruimschoots overschreden, zonder me te informeren. Navraag leverde vervelend aanvoelende reacties op, ik moest maar gewoon wachten. En toen stonden ze opeens op de stoep, zonder ons van te voren geinformeerd te hebben. Lekker handig, we wonen letterlijk compleet aan de andere kant van het land. Hok werd afgegeven, geen excuses of wat dan ook, gewoon hier is het en de groeten.

Ik heb daarna een hok op maat laten maken bij terrarium paleis in toen Katwijk, volgens mij nu Voorschoten. Super aardige mensen, goede communicatie en veel goedkoper!